阿龍的路邊攤

http://www.powersolares.com/aboutus/faqs/std_hot-water_consume

(版權屬於勁光節能有限公司)

標準用熱水量

　　使用及設計熱水器／熱水系統，常常會用到熱水的人均使用量。

　　這是一個平均值，意即人人不同，有人用多有人用少，平均來說就是這樣的數字。

　　平均值並不適合代表一組數字，因此統計上加入了分散的觀念，使用平均值及標準差，或平均值及變異數來代表一般取樣得來的數值。而標準差或變異數會再次化妝變身為其他名字或名詞，一不小心，就會從眼底溜過去。

　　設計步驟要求安全係數，看到了嗎？這是彩妝產生的效果，當你理所當然的接受了安全係數這個名詞及數字，真的，你不會注意到它己經化過妝了，阿龍在這裡，正好讓從事相關工作的你，看到以前不太會注意的事，原來統計數字裡的變異數，可以彩妝成為各種非接受不可的名詞，如果我不接受呢？有40%的機會客戶抱怨在心裡，10%會提出來；如果我接受呢？有4%的機會客戶抱怨在心裡，1%會提出來。嗯，沒有人能承受50%的不滿，所以，提報出去的數字，不管是製程參數如電鍍時間、鍍層厚度，材料規格如伸長率、curing time，產品規格如壓敏電壓、電容等等，在提報時，就決定了你要面對的抱怨數量，當然包含你的客戶及上司均在其中，改變你提報的數字的計算方式，有助你訂出沒什麼人會提報怨的參數。

　　試的過程會很痛苦，一旦了解，就會很理所當然的使用，而且，你可以自己找一個合適的名詞套用，將變異數或標準差彩妝成頖似安全係數，你會發現，看的人，跟你以前一樣，理所當然的接受了。

　　寫得有點順手，順便再加幾個數字讓你看：

　　未來，當你有了新的客戶85人，你應該知道未成交的客戶中，有15人是因為”聽說”，就決定不成為你的客戶，而這是5%的冒險率產生的結果，也是在你初始決定數據就會衍生的必然結果．